为进一步加强和改进公安工作,积极回应广大人民群众的新要求和新期待,深入推进和谐警民关系建设,出入境管理科结合全县实际,采取四项强化,落实便民利民服务举措,成效明显。
一、强化警务公开,拓宽监督渠道
为将各项便民利民服务举措落到实处,出入境管理科向社会公开出入境管理科在服务、管理中的职能职责,做到“五公开”,即业务程序公开,办理时限公开、收费标准公开、窗口民警电话警号公开、举报投诉监督电话公开。不让群众多跑,让群众做明白人,办明白事,通过警务公开督促民警加强了自我约束。
二、强化工作落实,敞开绿色通道
为将各种便民利民措施落到实处,出入境管理科结合全县实际,将预约服务和绿色通道相结合。为应对窗口民警出差、请假等方面的问题,出入境管理科加强对全体民警的综合素质培训,打破民警专职某项工作界限,使每个民警都能成功应对群众的咨询及业务办理。
三、强化宣传发动,扩大知晓范围
广辟宣传渠道,延伸宣传触角,将便民利民服务举措宣传到每个村、每个群体、每个群众,让群众知晓公安机关开展的便民利民事项包括什么。通过电视台、手机短信等宣传出入境管理科开展的便民利民举措,征集意见建议。
四、强化机制建设,开展追踪问效
为健全窗口考评机制,对窗口民警进行激励奖惩,出入境管理科通过群众测评、平时掌握等多种方式,对民警进行考评,纳入年度优秀民警的评选,形成争先创优良好格局。