交城县公安局出入境管理科以“四心”服务全面提升群众满意度
发布：交城县公安局 时间：2013/11/19 9:48:26
交城县公安局出入境管理科在认真践行延时服务、预约服务、微笑服务的承诺基础上，推行服务创新，又推出 “四心”服务，提高了工作效率，受到群众一致好评。
“四心”服务：一、美化环境，以干净整洁温馨的服务环境让群众感到舒心，民警在上班期间做到警容严整、面带微笑的接待每一位办事群众；二、开展微笑服务、推行文明用语，对群众的诉求耐心倾听，不敷衍，不推诿，以和蔼认真的态度让群众感到暖心，当办事群众推门进入接待室的一霎那，民警面带微笑说一声：“您好”然后再解答办事群众所提出的问题；三、落实“首问负责”、“一次告知”、“急事急办、特事特办” 制度，继续实行延时服务，以细致、便捷、高效的服务让群众感到贴心，遇有办事群众在下班期间未办完证件的，我们宁可牺牲自己的吃饭时间，也要办完所有手续，让申请人尽快回家吃饭；四、落实警务公开、采取多种形式公布申请须知、工作时限、办事流程、收费标准等，自觉接受群众和社会的监督，提高工作透明度，让群众感到放心。