一直以来，交城县局出入境管理大队坚持“让群众高兴而来满意而归，绝不让群众跑第二趟腿”的服务理念，时刻把人民群众的需求放在心中、把服务群众放在首位，全力服务办证群众。
9月15日下午17:30时许，交城出入境大厅受理工作正在井然有序的进行中，一名称明早要赶坐火车返回北京上班的交城户籍申请人宋某来到办证大厅申请办理出国（境）证件，受理民警热情为申请人服务，在受理照片排版环节，突然发现系统发生故障不能正常使用，见此情况，大队长马上联系了修理电脑的人，向维修人员说明了故障情况，维修电脑人员赶紧恢复系统，经过半个多小时的检修，终于恢复了系统问题才恢复正常工作，已经是下午18点多钟了，受理民警加班加点直到全部为申请人宋某办理完护照和往来港澳通行证手续，交城城出入境民警的热情服务受到了申请人宋某的连声夸赞：“家乡民警的执法服务态度真是好！”在将近18点30分，申请人宋某放心满意又感激地离去。
交城出入境民警用心讲好老百姓故事，加班加点，主动延时服务，用实际行动诠释了“为民服务”的宗旨理念，真诚服务的工作精神，得到了申请人的高度赞誉。