连日来,汾阳市公安局冀村派出所户籍室坚持以民意为引导,以民生为目标,狠抓自身素质修养,不断改进服务质量,树立了窗口服务的良好形象。
一是微笑热情服务迎客。对来访事项、群众诉求、业务办理、群众意见等及时受理,对群众提出的问题,耐心细致地解答,做到了热心接待、耐心解释、细心工作,热情服务,努力让办事群众高兴而来、满意而归。
二是高效快捷服务便民。简化办理程序,减少办事环节,提升服务效率。严格落实首问负责、首接负责、限时办结、一次告知等制度,推行一站式、一条龙服务,实行户籍申办手续书面告知提示卡制度,提高了办事效率,深受群众好评。
三是便民利民举措暖心。全面推行延时服务、上门服务、留言服务和预约服务,创造条件零距离为民服务。推行特事特办、急事急办服务、节假日预约服务,推出365天工作制,有效延长服务时间,解决了群众的实际需求和困难。