交城公安局出入境管理科在局党委和上级部门的正确领导下，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，努力践行“出入有境、服务无境”的服务理念，以构建和谐警民关系为重点，积极创新服务模式，打造一流出入境服务品牌窗口，实现了“工作业绩翻一番，群众满意零投诉”的目标，得到了上级领导的充分肯定。
一、完善设施，创新管理，创一流服务。 一是功能齐全的服务设施。办证大厅配有排队叫号机电子显示屏配齐配全了各类办公设备并为群众准备了沙发、桌椅、笔墨、邮政快递窗口，为需要的群众提供服务，减少群众往返次数，还设立公告栏公告各种业务、温馨提示及投诉监督电话等。二是个性化的延时服务。针对春节、“五一”“中秋”和“国庆节”前后外出务工的人员大多趁节日长假回家每天到窗口办理各类证照的人数比正常时间成倍增加。为了不让群众久等和少走冤枉路，积极启动高峰期紧急预案，增派工作人员到窗口有序引导办事群众，指导填写申请表，收集办证资料等并开展个性化的延时服务，努力做到当天的工作当天完成，高效、快捷的工作热情、周到的服务赢得了群众的赞誉。三是认真落实即办制。办事民警认真受理申请人的申请耐心，解答群众对出入境业务的咨询，对前来咨询的群众一次性全面、准确地告知办理相关事项所需的材料，对材料不完备的申请人一次性告知应补齐所有材料，对材料齐全、符合法定情形的申请当场受理即办制。四是不断创新服务形式。在办证高峰期推出预约办证、便民利民服务措施。针对部分群众在外经商学习，不方便自己来领证的情况，推出证件代领制。
二、完善制度，亮化形象，建一流队伍。 一是完善制度优化服务。根据日常管理工作中存在的问题，建设以“制度促规范，以制度优服务”并将制度落实到位，未发生“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮、效率低下等情况。二是实行警务公开，阳光作业。及时更新办事程序、工作时限、咨询电话等有关事项，使申请人通过警务公开宣传墙或公安网站便可即时查询实行“阳光”作业。三是亮身份找监督。在办证大厅放置了标明民警姓名、警号、照片的监督牌，公布了查询、咨询、监督电话，自觉接受群众监督，第一时间倾听民声，反映民意，找出公安出入境窗口在接待工作中存在的“短板”，进一步完善窗口管理和服务工作机制。