基层警讯
提升服务质量 打造窗口新形象
发布:交城县公安局    时间:2014/5/23 16:03:25
 

党的群众路线教育实践活动开展以来,交城县公安局户政科按照局党委要求,坚持边工作边学习,从服务群众最直接的窗口服务抓起,着力提升服务群众工作质量,让群众切身感受到群众路线教育实践活动带来的成效。

针对群众提出的延长办户办证时间的问题,户政科采取全面推行户籍窗口工作时间弹性制,实行延时服务、错时服务、预约服务、上门服务等服务新举措,将8小时工作制转为“全日制”服务,及时受理群众办户办证业务需求,并采取电话预约、设置公告栏等多种方式,将户籍办理的各项手续一次性告知群众,争取将群众的事一次性办妥,让群众少走冤枉路,少花冤枉钱,最大限度的方便群众办证办事。对有特殊困难或老、弱、病、残人员,开展预约上门、送证上门等服务,在户籍窗口增设了便民利民硬件设施,尽可能地为群众提供方便。同时,充分利用公安微博、民警QQ等积极推行“网上服务”,搭建民生服务新平台,进一步延伸服务触角,为群众提供更加便捷、优质、高效的服务。

党的群众路线教育实践活动开展以来,交城县公安局户政科共开展预约服务36次,为行动不便人员上门办户、送证等9次,通过公安微博、民警QQ咨询办事2次。