12月20日上午，一位老人因为迷路不知所措，交城县公安局指挥中心民警发现后，及时将老人送回家中。
20日上午11时许，指挥中心巡逻民警巡逻至北关街时，发现路边一年迈老人四处张望，显的很迷茫。民警遂上前询问，得知老人是迷路了。得此信息后，考虑到天冷风大，就先将老人安排上了警务车。然后后耐心跟老人交谈起来，可交流了很久也没有问出老人的任何有效信息，老人说不清楚自己住在哪里，连自己叫什么名字都想不起来，经过民警的耐心安抚，老人终于回忆起自己是侯马人。民警立即将信息与老人的照片报送回指挥中心，当班值班民警经过网上查询，发现老人信息不全，查询也十分困难。
值班民警又通过走访调查，获知老人的孙子姓吕，就住在交城县北关与下关街小二楼那一片，就在这时110报警服务台接到有群众报警称：自己的母亲走失，希望求助警察帮忙寻找。民警立马通过电话与报警群众核实相关信息，发现报警群众的母亲正是现在正和中心民警在一起的迷路老人。便立即驱车将老人送回家中，老人一见到自己的女儿，立即上前对女儿说“他们好，他们好，是他们用车子送我回来的”。
据老人的女儿介绍，老人已经80多岁了，且不是本地人，对周围不熟悉，家人发现老人不见后一直都在附近寻找。老人的女儿看到走失的母亲被民警安全送回家中，激动万分，连声向民警道谢。民警只是微笑说道这是我们应该做的，并劝告道，以后一定要多加注意，防止老人的再次走失。