汾阳交警建立网上信访模式多渠道解决群众诉求
发布：汾阳市公安局 时间：2013/7/6 16:29:38
今年以来，汾阳市公安局交警大队信访部门，进一步畅通信访渠道，建立健全多渠道多步骤拓展信访模式，真诚接受群众反映，有效地解决了群众反应问题难、解决问题难的被动局面，群众信访满意度大幅提升，公安交警形象显著提高。
具体做法是，一是固定大队网络信访邮箱并向社会公布，常年开通126信访邮箱（fyjjxf@126.com）,每日有专人查阅群众反应问题邮件，及时答复和解决群众诉求。二是每个科、室、中队，全部建立信访邮箱和博客，基层单位均可受理信访及时收集群众所关心的问题。三是限时办理，所有受理群众诉求的科、室、中队涉及自身职责范围，限定三个工作日内解决并答复，不能答复和解决的，向大队信访部门或有权限的职能部门反馈。
通过大队信访部门努力工作和建立多渠道信访模式，有效地解决了长期以来的群众反应问题难、解决问题难的实际，今年以来，解决群众网络信访问题20余起，群众信访满意度进一步提高。