随着暑期出入境办证高峰期的到来,孝义市公安局出入境管理科秉持“出入有境,服务无境”的服务精神,认真总结以往办证高峰期的经验,多措并举,全力投入暑期出入境办证工作。据统计,截止目前,大厅共接待群众670(次),受理各类证件466件。
筑牢便民服务意识。牢固树立“立警为公、执法为民”的理念,切实提升个人业务素质和服务意识,着力打造创新型、科学型、便民型出入境服务窗口,尽可能为广大市民群众提供快速、优质的服务。
强化便民服务宣传。印制便民宣传单,免费发放给前来办证的群众,并在办证大厅醒目位置,张贴办证流程,将各类申请对象、办证流程、注意事项等一目了然呈现给群众,极大地方便群众,提升工作实效。
创新便民服务举措。启用取号系统,实行叫号办证,安排一名熟练业务的协勤人员,在审核申请人资料齐全后,给予取号办证,为群众提供一站式引导服务,避免群众因材料不齐等导致多次排队等候。同时,针对老幼病残孕等特殊人群,特辟单独办证窗口,开通办证一站式绿色通道。
拓宽便民服务渠道。对无法在正常工作日办理业务的群众推行“非工作日预约服务”,在非工作时间内为群众办理证件。根据办证群众的数量适时延长窗口办证时间,对人数较多、较集中的旅游团队实行分时段预约受理及集中办证,既提高窗口办证效率,又减少了申请人等候时间,受到了办证群众的一致好评。