党的群众路线教育实践活动开展以来，交城县公安局户政窗口作为公安机关与群众联系最为密切的部门，是改进和加强群众工作的前沿阵地，也是构建和谐警民关系的桥梁和纽带。户政科民警结合工作实际，从细微处做起，用心用情拉近与人民群众的距离，赢得人民群众的认可和满意。
一是在接听群众办证咨询电话时，实事求是、态度诚恳、认真负责地回答所提问题，不敷衍、不打官腔，并注意文明礼貌，语言规范，做到文明从“口”出，做好每一句答复。
二是在接待办事群众时做到“来有迎声、走有送语”，态度和蔼，对群众询问有问必答，即使面对非职责范围内的群众求助事项，也要耐心细致的做好解释工作。
三是坚持首问负责制、限时办结制，对能当场办理的事项实行当场办理，绝不拖延；对不能即时解决的问题，耐心做好解释工作，不以任何理由推诿；对于群众的紧急求助，灵活把握，做到依法办事与特事特办相结合。