为进一步加强民生警务、亲民公安建设，努力为人民群众提供更加方便、快捷的服务，中阳县公安局指挥中心按照市局公安机关的要求，全面开展110接处警回访工作，不断规范回访工作，切实提高群众的满意度。
一、规范电话回访流程。指挥中心安排专人对110调警处置的有效报警，以电话方式进行两次回访。第一次对下发指警后及时对报警群众进行回访，看110接警态度是否良好、出警单位是否按时、规范出（处）警，如群众反映不满意的立即通报处警单位，下发整改通知，督促相关单位进行整改。接到整改通知书后，处警单位加强与报警人沟通，及时整改，并在2日内将工作情况回复指挥中心。第二次是在接警后的3日内对报警群众进行回访，调查出警单位的出警、处警情况及效果，倾听群众呼声，了解群众诉求，并做好答复解释工作，重点督办第一次回访群众反映不满意的报警，查询接处警单位整改落实情况和效果。
二、实行每月通报制度。对报警人进行电话回访，每月进行通报。针对群众不满意的警情，要求处警单位加强自查，举一反三，落实整改措施，认真做好电话回访、执法回告工作，让当事人满意。
三、严格落实责任追究。指挥中心启用调警录音系统，全程跟踪掌握每起警情的处警动态。建立110接处警回访台帐，包括报警时间、报警电话、出处警单位、报警内容、满意及不满意情况、不满意原因、督查整改情况及效果等。对于推诿、拒绝110指挥调度的，保存好录音资料，造成一定后果的，由纪检督察启动问责机制；对因接警不及时、不作为，推诿扯皮，贻误战机，造成重大影响和社会不良反映的典型案（事）件，将依规追责。