为响应吕梁市公安局“听民生、知民意、解民忧、暖民心”实践活动，柳林县公安局指挥中心以提高群众安全感、满意度为目标，积极组织开展110电话回访活动。
强化警民联系，实行全警常态警务回访机制。自5月份开始，指挥中心把开展警务回访与提升群众安全感、满意度有机结合起来，从接警态度、出警速度、警容风纪等方面进行回访，截至目前共对590起警情进行电话回访，总体满意率达到85%以上。通过回访收集群众意见建议，规范民警执法行为，积累、提升群众的安全感和满意度，实现了警务评议常态化、访评活动信息化、群众工作具体化和民意测评动态化。
着眼实效，引领工作，警务回访成效初步显现。警务回访工作开展以来，以回访听民声、访民情，使公安工作在指导思想上更加契合民意，在决策部署上更加切合实情，在执法服务上更加贴近群众，有效带动和促进了公安工作和公安队伍建设。