近年来，文水县居民申请办理出国（境）证件的人数逐年攀升，随着暑假的来临，文水出入境接待大厅再次迎来暑期办证高峰，日接待群众近百余人次，日办证量近50余人次。
为进一步提升服务效能、提高群众满意度，文水县公安局出入境管理大队以窗口服务工作专项排查整治活动为契机，着力完善各项便民服务措施，积极应对高峰期工作：
一是调整窗口服务模式，切实便民利民。暑期办证高峰期间，全体民警轮班支援前台工作，推行延时服务和错时服务，禁止“限号”或变相“限号”，做到群众未走完，窗口不离人，最大限度满足群众办证需求。
二是开辟“绿色通道”，便利特定人群。针对暑假学生较多、全家出行老人较多的情况，开辟绿色办理通道，为学生及70岁以上的老人专门开设办证窗口，提供贴心周到的服务。
三是增强业务技能，保证服务质量。为保证服务质量不因申请人增多而递减，全体民警加强各项业务知识学习和实战操练，以优化的工作流程和熟练的业务技能提高办证效率，尽最大可能减少群众等待时间。
四是认真落实各项便民利民措施，不断提升服务水平。公布值班电话，实行24小时预约办证服务，做好办公设备、受理系统的日常调试，确保受理程序通畅，高效快速接待群众，避免群众等待时间过长，全力打造温馨、整洁、有序、高效的服务环境。