基层警讯
下堡派出所“五个一”倾力打造爱民警务
发布:孝义市公安局    时间:2013/5/14 15:36:16
          孝义市公安局下堡派出所从工作实际出发,倾力打造“爱民警务”工程,,积极探索推行了“五个一”服务举措,极大地方便了办事群众,有力地推动了和谐警民关系建设深入开展。

一是窗口服务“一站式”。按照“让民警工作更加舒心、让群众办事更加方便”的原则,设立引导岗,实行首问制,由民警全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务,切实做到了“来有首问接待、办事有引导流程”的“一站式”服务。

二是业务知识“一口清”。从接待群众、接受咨询和提供服务等方面入手,进一步规范民警接待用语,要求民警熟练背诵本职岗位法律法规,努力做到法律法规“一口清”,服务群众规范文明、准确无误。

三是办户办证“一次结”。 对于来所办理户政业务的群众,符合规定且手续齐全的,实行当即办理、即办即结;手续不全的,一次性全部告知缺项,并留下其联系方式开展“流动警务室”上门服务,避免让群众再跑第二趟。

四是办事流程“一眼明”。深入推行警务公开,将出生入户、迁出迁入、移出移入、变更更正、户口注销等户籍业务所需手续、材料等全部公开在派出所便民制度栏内,群众可一目了然地了解办事流程和所需手续。

五是服务好坏“一卡评”。专门在接待室设置了群众意见建议留言簿,通过印制个事评议卡,实行一事一评,对民警态度、办事效率进行评议,同时主动征求群众的意见和建议,以此作为考核民警和改进工作的重要依据。