为切实提高为民服务质量,进一步推进“和谐警民关系”建设,交城县公安局出入境管理科从窗口服务上下功夫,推出“业务受理一次性告知明白纸”,赢得辖区群众的热烈欢迎和广泛赞誉。
在日常窗口服务中,许多前来办事的群众因对办理出国境业务不熟悉、因材料不齐跑了许多冤枉路,特别是有一些年纪稍大的群众,就算到出入境管理科咨询后仍记不住甚至听不懂民警所告知的内容。为了不影响群众的办事效率,出入境管理科为前来办理和咨询的群众制作了“业务受理一次性告知明白纸”,在群众办理和咨询出国境业务时,对于咨询和手续不齐全的,窗口民警首先口头告知所需提交的资料,然后将所需的材料用“业务受理一次性告知明白纸”的方式打印出来,交由办理出国境业务的群众,争取做到群众前来办理业务时“手续齐全一次到位、手续不全二次办结”,按照接待咨询“话一次说清、咨询服务一次讲明”的原则,努力让群众少走一次路,少等一分钟,少花一分钱。