收押服务大厅是看守所重要的服务窗口,每天都要接待公检法办案人员、律师以及在押人员亲属来访,为全面提升服务质量,发挥窗口作用,中阳县看守所强化窗口服务规范,提高服务质量和服务效能,强力推进看守所作风建设。
一、进一步完善服务设施。本着“排民忧、解民难、护民权”的思想,细化在押人员会见、在押人员生活卫生财务管理、警务公开栏等规定,并在显要位置上墙,让群众全面了解看守所规章制度,积极为来访群众提供高效、热情、细致、扎实的服务。另外还安装了饮水机、休息椅等服务设施,营造宽松和谐的环境。
二、进一步提高服务质量。为全面提升看守所窗口服务质量,提高满意度,中阳县看守所在服务大厅推行窗口服务评价和预约会见、提审制度,让来所律师、办案人员、群众对收押民警的服务态度、服务质量和办事效率进行评价,促使收押民警改变工作作风、提高服务质量。
三、进一步拓展服务深度。制定征求群众意见箱,放置在服务大厅,征求来所办事律师、办案人员、群众对收押民警服务态度、服务质量、办事效率以及对看守所的意见和建议,看守所不定期进行归总结,认真梳理分析群众提出的意见和建议,加强整改,全面提升民警热情、高效、公正的良好形象。