为践行全心全意为人民服务的宗旨，文水县公安局户政科民警将服务民生的理念贯穿于整个户政服务工作中，推出错时服务、延时服务、上门服务等惠民便民措施，同时结合该县实际开通电话预约平台，实现对各项户籍业务的电话预约服务，真正做到情系人民。
今年，高考期间，户政科根据省厅通知要求，及时通知各派出所认真做好高考考生优先换领二代证工作，进一步畅通办证“绿色通道”，采取延长办证窗口工作时间，安排节假日办证、错时办证等多种措施，优先为2013年高考考生办理二代证。截止目前，户政科为高考考生办理二代证1400余个，临时身份证100余个。