交城县公安局出入境管理科针对暑假来临，学生、家长、老人办理证件较多的情况，从提高办证效率、提升窗口服务质量入手，不断推出各项便民措施，最大程度满足群众需要，想方设法为办证人员提供优质服务。
    一、以细致贴心的服务缓解申请人的情绪

    当前，由于暑期放假，来出入境办理证件的人员数量明显增多，加之天气炎热，办证群众的情绪容易急躁。针对这一情况，出入境民警想方设法提高服务质量。一是始终坚持热情接待群众，主动与申请人沟通，耐心细致解释，既坚持原则又争取得到群众谅解和支持；二是对文化程度低、不识字、老年人、行动不方便的申请人，帮助其填写申请表，使其办理证件及时顺畅；三是在办证大厅放置清凉的饮用水和一次性水杯，让群众感到无微不至的关怀。
    二、以电话为平台开展预约告知服务

    为进一步提高服务水平，出入境管理科积极开展多项电话服务。一是积极开展电话预约服务，针对申请人的特殊困难和特殊需求做到特事特办、急事急办，最大程度服务办事群众。使办证群众都能按时出行；二是积极开展电话告知服务。出入境民警在工作中将提前收到的证件收集、登记、核对取证时间，及时通知申请人，使其及时拿到证件，顺利出行，受到了办证人的好评。
    三、充分利用窗口平台开展提示性服务

    出入境在电话服务的基础上，充分利用窗口这一平台，不断拓宽提示性服务内容。一是对拟前往发生政局动荡和自然灾害等情况的国家地区的申请人进行风险提示，提醒暂缓出行；二是提醒申请人在办理出国（境）劳务、留学时，慎重选择中介机构、签订合同，避免因上当受骗造成个人利益的损失。